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    第十四章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    清大公司記錄、分析并答復(fù)顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    • A、顧客意見和建議制度
    • B、固定的顧客樣本
    • C、顧客調(diào)查
    • D、顧客訪問
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    企業(yè)銷售在行業(yè)總銷售中所占的比例是（）

    • A、總的市場(chǎng)份額
    • B、市場(chǎng)份額
    • C、市場(chǎng)占有額
    • D、相對(duì)市場(chǎng)占有率

    營銷審計(jì)最大的特點(diǎn)在于把市場(chǎng)營銷當(dāng)作一個(gè)整體，對(duì)全部業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行審核。這說明營銷審計(jì)具有（）

    • A、全面性
    • B、系統(tǒng)性
    • C、獨(dú)立性
    • D、定期性

    簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷控制的原則。

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